SYARAT & KETENTUAN
Selamat datang di Safefashion. Harap membaca Syarat & Ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan transaksi di situs kami. Dengan berbelanja di Safefashion, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Cara Order (Pemesanan)
Pemilihan Produk: Pelanggan dapat memilih produk yang tersedia di katalog resmi Safefashion melalui menu Belanja.
Data Pembeli: Pelanggan wajib mengisi data diri, alamat pengiriman, dan nomor kontak yang aktif serta akurat untuk menghindari kesalahan pengiriman.
Konfirmasi Pesanan: Setelah melakukan pemesanan, sistem akan memberikan rincian pesanan dan total biaya yang harus dibayarkan. Pesanan Anda akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
2. Cara Pembayaran
Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di situs (seperti Transfer Bank, Virtual Account, atau e-Wallet resmi).
Batas Waktu Pembayaran: Pembayaran wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan setelah pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
Keamanan: Semua transaksi pembayaran diproses melalui sistem gerbang pembayaran (payment gateway) yang aman dan terenkripsi.
3. Cara Pengembalian Barang & Asuransi Pengiriman
Ketentuan Pengembalian (Return): Pengembalian barang hanya berlaku jika terjadi kesalahan pengiriman jenis/ukuran atau terdapat cacat produksi yang signifikan.
Syarat Wajib (Video Unboxing): Pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus (no edit) sejak paket masih tersegel sebagai bukti utama saat mengajukan komplain atau retur.
Asuransi Pengiriman: Semua pengiriman barang sangat disarankan menggunakan opsi asuransi dari kurir pihak ketiga. Safefashion tidak bertanggung jawab atas kerusakan, keterlambatan, atau kehilangan paket yang disebabkan sepenuhnya oleh kelalaian pihak ekspedisi selama proses pengantaran.
4. Cara Pengisian Ulasan Pelanggan
Hak Mengulas: Pelanggan yang telah menyelesaikan transaksi dan menerima barang berhak memberikan ulasan (review) dan penilaian (rating) pada produk yang dibeli.
Etika Ulasan: Ulasan harus ditulis dengan jujur, objektif, menggunakan bahasa yang sopan, serta dilarang mengandung unsur SARA, pornografi, maupun ujaran kebencian.
Hak Moderasi: Safefashion berhak menghapus atau menyembunyikan ulasan yang melanggar etika atau terindikasi sebagai spam demi kenyamanan bersama.